Ορισμένοι χρήστες του YouTube Premium, οι οποίοι έχουν πληρώσει για να απολαμβάνουν μια εμπειρία χωρίς διαφημίσεις, διαπιστώνουν ότι οι διαφημίσεις συνεχίζουν να εμφανίζονται. Πρόσφατα, πολλές αναφορές έχουν προκύψει, υποδεικνύοντας ότι οι συνδρομητές του YouTube Premium αντιμετωπίζουν διαφημίσεις παρά την πληρωμένη τους συνδρομή. Ορισμένοι χρήστες μοιράστηκαν στιγμιότυπα οθόνης από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης που υποδηλώνουν ότι οι διαφημίσεις αυτές μπορεί να είναι σκόπιμες. Παρά τις αναφορές, το YouTube δηλώνει ότι οι Premium συνδρομητές δεν θα πρέπει να βλέπουν διαφημίσεις. Η υπηρεσία YouTube Premium έχει σχεδιαστεί για να προσφέρει μια απρόσκοπτη εμπειρία χωρίς τις ενοχλητικές διαφημίσεις που συνήθως χρηματοδοτούν την πλατφόρμα και τους δημιουργούς. Η μηνιαία συνδρομή προορίζεται για να καλύψει αυτά τα έξοδα, διασφαλίζοντας ότι οι θεατές δεν θα διακόπτονται κατά την παρακολούθηση. Ωστόσο, αρκετοί χρήστες αναφέρουν ότι βλέπουν διαφημίσεις ακόμα και με τους Premium λογαριασμούς τους, και αυτές δεν περιορίζονται μόνο σε διαφημίσεις που εμφανίζονται πριν ή κατά τη διάρκεια των βίντεο. Κάποιοι έχουν παρατηρήσει διαφημίσεις και στην αρχική σελίδα. Ένας χρήστης στη Γερμανία εξέφρασε ανησυχία, αν και δεν είναι σαφές αν αυτό σχετίζεται με ένα πείραμα “Premium Lite” που ενδέχεται να επιτρέπει κάποιες διαφημίσεις. Σε άλλη περίπτωση, ένα μήνυμα υποστήριξης του YouTube πρότεινε ότι “μερικές φορές μπορεί να εμφανίζονται διαφημίσεις για συγκεκριμένες συνεργασίες ή περιορισμένες προσφορές”. Μια από αυτές τις διαφημίσεις σχετίζεται με το πακέτο NFL Sunday Ticket του YouTube TV. Ο εκπρόσωπος υποστήριξης ανέφερε ότι παράγοντες όπως η τοποθεσία του θεατή ή το ιστορικό παρακολούθησης μπορεί να επηρεάζουν την εμφάνιση διαφημίσεων. Όταν ζητήθηκαν διευκρινίσεις, οι εκπρόσωποι του YouTube ανέφεραν ότι είναι δύσκολο να προσδιοριστεί το ακριβές πρόβλημα χωρίς επιπλέον πληροφορίες, αλλά επανέλαβαν ότι οι Premium χρήστες δεν πρέπει να βλέπουν διαφημίσεις. Συνέστησαν στους χρήστες που πλήττονται να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη για βοήθεια. Επίσης, διευκρίνισαν ότι οι Premium χρήστες μπορεί να βλέπουν προσφορές για αποκλειστικά προνόμια, αλλά αυτές δεν θα πρέπει να θεωρούνται διαφημίσεις βίντεο.