Ορισμένοι χρήστες του YouTube Premium, οι οποίοι έχουν επιλέξει να πληρώνουν για την υπηρεσία ώστε να αποφεύγουν τις διαφημίσεις, αναφέρουν ότι εξακολουθούν να βλέπουν διαφημίσεις. Σε πολλές αναφορές που έχουν γίνει τις τελευταίες εβδομάδες, χρήστες δηλώνουν ότι, παρά την πληρωμένη τους συνδρομή, αντιμετωπίζουν διαφημίσεις κατά την παρακολούθηση. Κάποιοι έχουν μοιραστεί στιγμιότυπα οθόνης από απαντήσεις της υποστήριξης πελατών, οι οποίες υποδηλώνουν ότι αυτές οι διαφημίσεις μπορεί να είναι σκόπιμες. Παρά τις αναφορές αυτές, το YouTube επιμένει ότι οι Premium συνδρομητές δεν θα πρέπει να βλέπουν διαφημίσεις. Το YouTube Premium έχει σχεδιαστεί για να προσφέρει μια απρόσκοπτη εμπειρία χωρίς διαφημίσεις, οι οποίες συνήθως χρηματοδοτούν την πλατφόρμα και τους δημιουργούς περιεχομένου. Αντίθετα, η μηνιαία συνδρομή καλύπτει αυτά τα έξοδα, διασφαλίζοντας ότι οι θεατές δεν θα διακόπτονται κατά την προβολή. Παρόλα αυτά, πολλοί χρήστες ισχυρίζονται ότι βλέπουν διαφημίσεις, ακόμα και με τους λογαριασμούς Premium τους. Οι διαφημίσεις δεν περιορίζονται μόνο σε βίντεο, καθώς κάποιοι ανέφεραν ότι τις είδαν και στη ροή της Αρχικής Σελίδας. Ένας χρήστης από τη Γερμανία εξέφρασε ανησυχίες, αν και δεν είναι σίγουρο αν αυτό σχετίζεται με ένα πείραμα “Premium Lite” που δοκιμάζεται εκεί, το οποίο ενδέχεται να επιτρέπει κάποιες διαφημίσεις. Σε άλλη περίπτωση που αναφέρθηκε στο Reddit, ένα μήνυμα της υποστήριξης του YouTube έδειξε ότι “μερικές φορές μπορεί να εμφανίζονται διαφημίσεις για συγκεκριμένες συνεργασίες ή περιορισμένες προσφορές”. Αυτή η περίπτωση σχετίζεται με το πακέτο NFL Sunday Ticket του YouTube TV. Εκπρόσωπος υποστήριξης ανέφερε ότι παράγοντες όπως η τοποθεσία του θεατή, το ιστορικό παρακολούθησης ή μια συγκεκριμένη διαφημιστική καμπάνια μπορεί να επηρεάζουν την κατάσταση. Όταν ζητήθηκαν διευκρινίσεις, οι εκπρόσωποι του YouTube τόνισαν ότι είναι δύσκολο να προσδιοριστεί το ακριβές πρόβλημα χωρίς επιπλέον πληροφορίες, αλλά επανέλαβαν ότι οι Premium συνδρομητές δεν θα πρέπει να βλέπουν διαφημίσεις πριν ή κατά τη διάρκεια των βίντεο. Συνιστούν στους χρήστες που πλήττονται να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη για βοήθεια και ανέφεραν ότι οι Premium χρήστες μπορεί να βλέπουν προσφορές για αποκλειστικά προνόμια στη σελίδα πλεονεκτημάτων, οι οποίες ωστόσο δεν θα πρέπει να θεωρούνται διαφημίσεις σε βίντεο.
