Στη σύγχρονη ψηφιακή εποχή, η επικοινωνία έχει γίνει πιο εύκολη, αλλά και πιο διαφορετική. Ενώ παλαιότερα οι συνομιλίες γίνονταν κυρίως μέσω φωνητικών κλήσεων, σήμερα τα γραπτά μηνύματα μέσω κινητών ή διαδικτυακών εφαρμογών έχουν γίνει η προτιμώμενη μέθοδος επικοινωνίας. Σύμφωνα με έρευνα, το 70% των millennials και της γενιάς Gen Z επιλέγουν τη ψηφιακή επικοινωνία, κυρίως μέσω μηνυμάτων, αντί για αυτοπρόσωπες συνομιλίες.
